Право на отказ

Нашата цел е да гарантираме вашето пълно удовлетворение. Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, можете да упражните правото си да върнете част или всички продукти, които сте закупили, в рамките на 14 дни от датата на фактурата.

Уточнява се, че върнатите продукти не трябва да са използвани или повредени. Освен това етикетите, които идват с продукта, трябва да са точно такива, каквито са били, когато сте го получили. Същото важи и за касовата бележка или фактурата за продажба на дребно. Освен това трябва да се свържете с нас по имейл на info@e-costos.gr, за да Ви бъдат дадени инструкции и код за връщане.

ЗАБЕЛЕЖКА: Разходите по връщането на продуктите се поемат от клиента. Costos може да продължи с възстановяване на сумата само за поръчки, за които е издадена касова бележка (на дребно). Касови бележки с издадена фактура (на едро) не могат да бъдат възстановени.

ДЕФЕКТЕН продукт

В малко вероятния случай да получите дефектен или повреден продукт, Costos ще направи всичко възможно да го замени с идентичен или подобен продукт. Трябва обаче да ни информирате по имейл на info@e-costos.gr в рамките на 14 дни след датата на фактуриране, за да ви изпратим инструкции за връщане на продукта, както и код за връщане. Ако продуктът престане да бъде наличен, може да се договори замяна с еквивалентен продукт или да ви възстановим сумата.

ЗАБЕЛЕЖКА: Costos може да издаде възстановяване само на поръчки, за които е издадена касова бележка (на дребно). Касови бележки, при които е издадена фактура (на едро), не могат да бъдат възстановени, но разходите за доставка се възстановяват.

В случай, че даден продукт е повреден най-малко 14 дни след датата на фактуриране и желаете да го изпратите на съответната гаранционна компания, Клиентът е длъжен да заплати разходите за доставка за изпращане на дефектния продукт до нас и обратно до техните помещения. Продуктът ще бъде отнесен до нашата сравнима компания за ремонт.