поверителност
Costos уведомява, че за целите на осъществяването на стопанската си дейност обработва личните данни на своите клиенти. Обработването винаги се извършва в съответствие с приложимото национално законодателство и Европейския регламент 2016/679 за защита на физическите лица срещу обработване на лични данни и за свободното движение на такива данни (Общ регламент за защита на личните данни – Общ регламент за защита на данните, наричан по-долу „GDPR“), както е приложимо.
GDPR е новата регулаторна рамка на Европейския съюз (ЕС) в разглежданата област. Законът има за цел да създаде условията за обработване на лични данни, да защити правата и свободите на физическите лица и по-специално правото на защита на личните данни.
Трябва също така да се отбележи, че Costos не съхранява чувствителни лични данни относно финансовите транзакции на потребителите с него (напр. номера на кредитни/дебитни карти и CVC).
За всякакви въпроси, свързани с обработката на лични данни, можете да се свържете с нас на 231 032 0059 и на info@e-costos.gr.
Какви категории лични данни обработваме?
Ние обработваме личните данни, които ни предоставяте, т.е. име, пощенски адрес, тел. Код, държава, град, регион, държава, стационарен телефон и вашия имейл адрес, ДДС номер, DOU, професия. Обработката се извършва само когато имаме законна причина за това.
Какви са законните основания за обработване на вашите лични данни?
Легитимни основания за обработка на вашите лични данни са:
(a) предоставянето на услугите, които ни поверявате и желаете да получавате от нас, като например закупуване на продукти и следователно изпълнение на нашите договорни задължения в този контекст.
(b) спазване на задължение, наложено от закона, като например спазване на нормативните изисквания за данъчни цели.
(c) съгласието, което предоставяте при специфичните условия, определени от правната рамка, за да получавате актуализации за продукти, услуги, оферти и т.н. от Costos или трети партньорски компании, които обработват лични данни в съответствие с приложимата рамка.
Декларация за навършване на пределна възраст
С даването на съгласието си Вие отговорно декларирате, че сте навършили 16 години. Ако сте под 16 години, можете да използвате нашия уебсайт само с участието и одобрението на родител или настойник.
Как и защо използваме вашите лични данни?
- Създай акаунт
Личните данни се събират, когато създадете акаунт в https://e-costos.gr/, уебсайт, управляван от Costos. При създаване на акаунт може да бъдете помолени за повече информация, но минимумът за сключване и изпълнение на договора ще бъде маркиран като задължително поле.
За създаване на акаунт е задължителна следната лична информация: име, пощенски адрес, тел. Код, щат, град, регион, държава, стационарен телефон и вашия имейл адрес. След това ще трябва да зададете своя личен код (парола). За да завършите регистрацията си, трябва след като се запознаете с условията за ползване, да поставите отметка в полето „Съгласен съм“ и да попълните текста, за да потвърдите регистрацията си.
Вашата регистрация е завършена. Потребителското име вече е вашият имейл адрес, а паролата е вашата лична парола.
Потребителят не трябва да споделя личния си код с трети лица, нито да го съхранява в електронен или хартиен вид, за да предотврати всякакво неразрешено използване. В случай на разкриване на кодовете на трета страна, потребителят има задължението незабавно да информира Костос.
В случай на изтичане на данни, Costos не носи отговорност, ако не е бил предварително информиран за незаконното използване на тези данни.
- Изпълнение на поръчка
Лични данни се събират и когато правите поръчка в нашия електронен магазин https://e-costos.gr/. За да завършите поръчката си и да създадете акаунт, може да ви бъде поискана допълнителна информация, но тя ще бъде минималната за сключването и изпълнението на договора. Въпросната информация е отбелязана като задължително поле. Информацията в този акаунт ще се използва за завършване на поръчката и ще трябва да попълните допълнителна информация, като например информация за начина на плащане, различен адрес за доставка на продуктите (по избор), информация за издаване на фактура (ДДС номер , DOU, професия , марка), където е необходимо.
Като част от изпълнението на поръчката част от тези данни се прехвърлят на партньорски компании. Затова те се предават на транспортни фирми за транспортиране и доставка на вашите стоки. Транспортните фирми могат да се свържат с вас, за да поискат разяснения и да ви информират за доставката на вашите продукти. Освен това данните се предават по време на изпълнение на плащане към доставчици на плащания (банки и междубанкови системи, PayPal). Ние, от своя страна, използваме системи с висока сигурност, за да избегнем изтичане на данни от злонамерени системи.
- Изпращане на информационни и рекламни материали/Корпоративни новини
По време на посещението си на нашия уебсайт, https://e-costos.gr/, имате възможност да попълните формуляр за контакт, предоставяйки своя имейл адрес, за да се абонирате за нашия бюлетин.
Данните, събрани от нашия уебсайт, могат да бъдат използвани, за да се свържем с вас за промоционални и рекламни цели, за да ви информираме за продукти и оферти, които могат да представляват интерес за вас, по имейл, ако сте дали съгласието си, при посочените условия, които определя правна рамка.
- Персонализирана промоция
В контекста на правния интерес на Costos да генерира интерес за покупка към неговите продукти и услуги, ние може да обработваме информация, която е публикувана в интернет в търсачки и приложения за социални медии (Google, LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube), в поръчка за създаване на персонализирана промоция и информация на потенциалния клиент по телефон и/или имейл за горепосочената търговска цел. Правното основание е доброволното публикуване на вашата информация в търсачките и регистрацията ви в социалните медийни услуги, където те се приемат като изрично съгласие за публикуване на информация в зависимост от настройките на приложенията, които управлявате.
Правните основания за горната обработка са както изпълнението на нашите договорни задължения (член 6 от GDPR, параграф 1΄b), така и законният интерес на нашата компания (член 6 от GDPR, параграф 1΄f).
- Експортиране на статистика
Възможно е използването на вашите лични данни в услугата Google Analytics. Google Analytics има за цел да записва уеб трафика на нашия уебсайт, както и да извлича полезна статистика за нашите клиенти.
- Проучване на удовлетвореността на клиентите – Отзиви – Оценки
Данните, които събираме от нашия уебсайт, се използват за вашето участие в Проучване за удовлетвореността на клиентите, при условие че сте дали съгласието си, при специфичните условия, определени от правната рамка. Проучването за удовлетвореността на клиентите днес се извършва чрез оценка или преглед или електронно съобщение (имейл) за всеки от продуктите на https://e-costos.gr/ или нашите услуги и е необходима поддръжка на акаунта.
Ако рецензията съдържа обидно съдържание, обидни коментари, лична информация, представлява негативна реклама и т.н., https://e-costos.gr/ си запазва правото да откаже публикуването му. Отзивите и коментарите на потребителите са лични възгледи и мнения на самите потребители и не изразяват непременно възгледите на https://e-costos.gr/, които по никакъв начин не могат да бъдат държани отговорни за което и да е мнение, което .
- Персонализирана информация (профилиране)
За да ви предоставим възможно най-доброто изживяване, личните данни, събрани от нашия уебсайт, могат да бъдат използвани, за да ви изпращаме персонализирани актуализации, ако сте дали съгласието си, при специфичните условия, определени от правната рамка. Персонализирането въз основа на вашите нужди и предпочитания (профилиране) е резултат от информацията, която извличаме от вашите лични данни, като професия, местоживеене и т.н., или въз основа на резултатите от Проучването на удовлетвореността на клиентите, както и въз основа на покупките, които правите.
Къде се споделят вашите данни?
Costos прехвърля предоставените от физическите лица лични данни на трети страни, които предлагат услуги за автоматизация с цел изпращане на масови имейли.
Освен това, в контекста на изпълнение на поръчка в нашия електронен магазин, част от тези данни се прехвърлят към партньорски компании. Следователно те се прехвърлят на транспортни фирми за транспортиране и доставка на вашите стоки. Транспортните фирми могат да се свържат с вас, за да поискат разяснения и да ви информират за доставката на вашите продукти.
Също така, тези данни са достъпни за поддържащи информационни системи за електронни магазини и маркетингови компании, където Costos гарантира тяхната защита със строги условия за поверителност и непрекъснат контрол на подходящите и организационни мерки, предприети от тези компании.
И накрая, данните се прехвърлят по време на изпълнение на плащането към доставчиците на плащания. Ние, от своя страна, използваме системи с висока сигурност, за да избегнем изтичане на данни от злонамерени системи.
Време за съхранение
Периодът на съхранение на данните се определя въз основа на следните специфични критерии в зависимост от случая:
Когато обработването е наложено като задължение от разпоредби на приложимата правна рамка, вашите лични данни ще бъдат съхранявани толкова дълго, колкото налагат съответните разпоредби.
Когато обработването се извършва въз основа на договор, вашите лични данни се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнението на договора и за установяването, упражняването и/или поддържането на правни искове, основани на договора.
За целите на промотирането на продукти и услуги (маркетингови дейности) вашите лични данни се съхраняват до оттегляне на съгласието ви. Това може да бъде направено от вас по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, която се основава на съгласието през периода преди неговото оттегляне.
За да оттеглите съгласието си, можете да се свържете с нас на 231 032 0059 или на info@e-costos.gr.
Сигурност на личните данни
Costos прилага подходящи технически и организационни мерки, насочени към сигурната обработка на лични данни и предотвратяване на случайна загуба или унищожаване и неоторизиран и/или незаконен достъп, използване, промяна или разкриване. Във всеки случай начинът, по който работи интернет и фактът, че е безплатен за всеки, не позволява да се предоставят гаранции, че неоторизирани трети страни никога няма да могат да нарушат въведените технически и организационни мерки чрез достъп и евентуално използване на лични данни за неоторизирани и/или незаконни цели.
Какви са вашите права във връзка с вашите лични данни?
Всяко физическо лице, чиито данни се обработват от Костос, има следните права:
Право на достъп:
Имате право да сте запознати и да проверите законосъобразността на обработката. Поради това имате право на достъп до данните и получаване на допълнителна информация относно тяхната обработка.
Право на корекция:
Имате право да проучвате, коригирате, актуализирате или променяте вашите лични данни.
Право на изтриване:
Имате право да поискате изтриване на вашите лични данни, когато ги обработваме въз основа на вашето съгласие или с цел защита на нашите законни интереси. Във всички останали случаи (като ориентировъчно, когато има договор, задължение за обработка на лични данни, наложено от закона, обществен интерес), посоченото право подлежи на специфични ограничения или не съществува в зависимост от случая.
Право на ограничаване на обработката:
Имате право да поискате ограничаване на обработването на вашите лични данни в следните случаи: (а) когато оспорвате точността на личните данни и до извършване на проверка, (б) когато възразите срещу изтриването на личните данни и поискайте вместо изтриване ограничаването на използването им, (в) когато личните данни не са необходими за целите на обработването, но въпреки това са необходими за установяването, упражняването, подкрепата на правни претенции и (г) когато възразите срещу обработване и докато не бъде потвърдено, че има законни причини, които ни засягат и имат предимство пред причините, поради които възразявате срещу обработването.
Право на възражение срещу обработка:
Имате право да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите лични данни в случаите, когато, както е описано по-горе, това е необходимо за целите на легитимни интереси, преследвани от нас като администратори, както и срещу обработване за целите на директния маркетинг и потребителско профилиране.
Право на преносимост:
Имате право да получите вашите лични данни безплатно във форма, която ще ви позволи достъп до тях, да ги използвате и обработвате с често използвани методи за обработка. Вие също имате право да поискате от нас, ако е технически възможно, да прехвърлим данните директно на друг администратор на данни. Това ваше право съществува за данните, които сте ни предоставили и обработването им се извършва с автоматизирани средства въз основа на вашето съгласие или в изпълнение на съответен договор.
Право на оттегляне на съгласието:
И накрая, Costos ви информира, че когато обработването се основава на вашето съгласие, имате право да го оттеглите свободно, без да се засяга законосъобразността на обработването, основано на вашето съгласие, преди да го оттеглите.
За да упражните горните права, моля свържете се с нас на 231 032 0059 или на info@e-costos.gr.
Cookies
Уебсайтът Costos използва бисквитки, тъй като без тях би било невъзможно някои от основните му услуги да функционират. Състояние на поръчката, множество потребителски опции, запазване на артикули в количка или списък, разпознаване и улесняване на чести потребители, както и подобряване на съдържанието на уебсайта са някои от тях.
Бисквитките не причиняват щети на компютрите на потребителите, нито на съхраняваните на тях файлове, като се изтриват автоматично при всяко напускане на сайта.
Научете повече за бисквитките на www.cookiecentral.com.
Жалба до АПЗЛЗ
Имате право да подадете жалба до Органа за защита на личните данни (www.dpa.gr): Телефонен център: +30 210 6475600, Факс: +30 210 6475628, имейл: contact@dpa.gr.
Приложимо право – Компетентност на съдилищата
https://e-costos.gr/ си запазва правото да променя или подновява своите правила и условия за транзакции. Всички транзакции, които извършвате чрез нашия уебсайт, се уреждат от международното и европейско право, което урежда въпроси, свързани с електронната търговия, както и от Закона за защита на потребителите (Закон 2251/1994), който урежда въпроси, свързани с продажбите от разстояние. Изключително компетентни съдилища за всеки спор, който може да възникне от използването на уебсайта и от транзакциите, извършени чрез него, са съдилищата на град Солун.